Odstoupení od smlouvy
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to i bez udání důvodu. Nad rámec zákonné lhůty vám nabízíme možnost vrátit zboží až do 30 dnů od převzetí.
Proces odstoupení od smlouvy se skládá ze 2 kroků:
| 1.) | Oznámení odstoupení (online formulářem nebo písemně vratným formulářem) |
| 2.) | Zaslání zboží na naši adresu. |
1.) Postup při vyplňování online formuláře:
(Vyplněním formuláře níže nám oznamujete, že od smlouvy odstupujete. Po odeslání vám na e-mail dorazí potvrzení o přijetí spolu s obsahem vašeho prohlášení.)
| • | Vyplňte e-mail a číslo objednávky, které jste použili při nákupu. (Pro rychlejší zpracování můžete doplnit také jméno a příjmení.) |
| • | Do pole Zpráva / Specifikace vraceného zboží napište, co vracíte (např. název produktu, velikost, barvu). (U částečného vrácení uveďte jen položky, které posíláte zpět.) |
| • | Klikněte na Potvrdit odstoupení od smlouvy. (Na zadaný e-mail vám obratem přijde potvrzení o přijetí odstoupení.) |
Zboží nám prosím zašlete zpět nejpozději do 30 dnů od odeslání tohoto formuláře. Náklady na vrácení hradíte vy. (více informací najdete v obchodních podmínkách).
2.) Postup vrácení zboží:
(Po odeslání online formuláře obdržíte na váš e-mail automatické potvrzení, že jsme odstoupení přijali.)
| 1. | Zboží pečlivě zabalte. (Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a včetně visaček; u bot včetně krabice.) |
| 2. | Ke zboží, které vracíte, přiložte číslo požadavku: najdete ho v potvrzovacím e-mailu, který vám přijde po odeslání formuláře. (Opište/vytiskněte číslo požadavku na lístek a přiložte ho k zboží, které zasíláte zpět – bez něj nemusí být vaše zásilka správně identifikována.) |
| 3. | Balík zašlete na adresu: E-shop – reklamační oddělení, ALPINE PRO a.s. Kodaňská 1441/46 101 00 Praha 10 |
(Stav žádosti nevidíte v uživatelském účtu – v případě dotazů nás kontaktujte na outleteshop@alpinepro.cz.)
Odstoupení papírovým formulářem
Odstoupení můžete uplatnit i písemně, vratným formulářem, který jste obdrželi spolu s objednávkou, nebo si jej můžete stáhnout zde. Formulář vyplňte, přiložte ke zboží a zašlete na adresu uvedenou výše.